Il contact center è spesso il cuore pulsante di un'azienda, in cui vengono gestite una miriade di comunicazioni tra clienti, partner commerciali e dipendenti. In questo contesto, MyAiP Express, tool di mail dispatching in grado di gestire la corrispondenza, può rivelarsi la giusta scelta per semplificare e ottimizzare il flusso di lavoro.
Una delle caratteristiche chiave di MyAiP Express è la sua capacità di classificare e indicizzare automaticamente documenti, e-mail e PEC in ingresso. Non solo, MyAiP Express va oltre la semplice categorizzazione, poiché esegue un'analisi semantica delle informazioni contenute nei documenti archiviati.
Una volta individuato il contesto, il tool esegue automaticamente lo smistamento della comunicazione in ingresso. Tutto ciò permette non solo di migliorare la gestione dei flussi di gestione, ma anche di ridurre il lavoro manuale aumentandone la precisione.
Basato su un sistema di Intelligenza Artificiale in continua evoluzione, questo tool di e-mail management è quindi in grado di indirizzare le comunicazioni automaticamente alle funzioni aziendali competenti così da evitare ritardi e confusioni. Non solo, lo smistamento automatico avviene sulla base dei turni di lavoro dei dipendenti e delle loro ferie.
MyAiP Express è quindi in grado di ottimizzare la comunicazione agli operatori garantendo che le richieste vengano gestite in modo equo ed efficiente, contribuendo a mantenere i livelli di servizio elevati. Tutto ciò senza rinunciare a un alto grado di affidabilità.
Ridurre il lavoro manuale necessario per la gestione delle e-mail permette al personale competente di avere maggiori energie da concentrare e dedicare ad attività più complesse.
Aprire le porte della propria azienda a un tool di mail dispatching vuol dire riorganizzare il flusso del contact center in maniera più efficiente in modo tale da fornire ai propri clienti una risposta più rapida a beneficio della customer experience.
MyAiP Express dunque comporta una serie di vantaggi tra cui l’automazione del flusso del contact center ciò garantisce benefici sia interni che esterni. Adoperare un tool di mail dispatching va a migliorare non solo l’organizzazione del flusso di lavoro dei dipendenti, ma anche le relazioni esterne. Un’azienda che riesce a garantire una comunicazione mirata, rapida e precisa con i propri clienti è un’azienda che migliora la brand reputation e la propria customer experience.
MyAiP Express: automatizza il contact enter per un servizio clienti impeccabile e una brand reputation Solida.
