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Recupero Crediti

Ottimizza il recupero crediti con MyAiP Chat: aumenta i tassi di riscossione e migliora la customer satisfaction.

I tuoi clienti visualizzano lo stato delle fatture sul ChatBot intelligente
Saldano la fattura insoluta tramite un link diretto ai metodi di pagamento
Il ChatBot traccia i loro pagamenti e li inoltra all’ufficio di competenza
L’assistenza tramite ChatBot è garantita in qualsiasi momento

Il Caso D'Uso

Luisa, Credit Collector di  una primaria azienda operante in ambito assicurativo, ha rilevato un importante scostamento tra le ottime performance di cross-selling della forza vendite e gli introiti del quarter.  

Morosità e ritardi del segmento small business risultano molto alti, e ciò è in parte imputabile al numero ingente di contratti sottoscritti senza addebito diretto su conto corrente.
Scopri come MyAiP Chat può aiutarlo nella risoluzione dei problemi dei suoi clienti.

step 1/5

Il ChatBot al centro della strategia di recupero crediti.

Luisa ha deciso di implementare MyAiP Chat su tutti i canali business dell’azienda, invitando i Sales a sollecitare i clienti morosi attraverso mail e messaggi WhatsApp contenenti il link al ChatBot.

In pochi giorni, Luisa è riuscita a regolarizzare la posizione del 79% degli inadempienti. Grazie a una chat campaign dedicata, inoltre, le è stato possibile convincere il 20% dei ritardatari a passare all’addebito diretto SEPA.

step 2/5

Facile, veloce, guidato.

Il cliente inserisce le proprie credenziali (utente, Partita Iva) e, confermata l’identità attraverso l’inserimento di un codice ricevuto via SMS su smartphone registrato, può avviare la procedura guidata di regolarizzazione.

step 3/5

Chiaro, trasparente, 
intelligente.

Il chatbot fornisce immediatamente all’utente tutti i dettagli sulle fatture non saldate (rendendole disponibili per il download direttamente in chat), e lo accompagna nella procedura di regolarizzazione.

STEP 4/5

Non solo riscossione.

In questo case study, l’azienda ha pensato di abbinare una chat campaign al recupero del credito, offrendo agli utenti la possibilità di rateizzare i pagamenti scaduti in cambio del passaggio ad addebito diretto. In questo modo, si ridurrà sensibilmente la previsione del numero di insoluti.

step 5/5

Pagamenti sicuri, veloci e semplici.

Il chatbot invia all’utente un link diretto al pagamento. 
L’utente lo apre, opta per un metodo di pagamento tra quelli disponibili e completa la transazione in totale sicurezza.

Contestualmente, l’utente riceve via e-mail la conferma del pagamento, completa di dettagli. Il journey può concludersi con una survey, strumento utilissimo per raccogliere dati sul grado di soddisfazione dei clienti e sulla qualità percepita dei servizi offerti.

Summary

Come può aiutarti MyAiP Chat?

Si basa sul vocabolario e sulla sintassi
della lingua italiana
ed è disponibile anche nella versione inglese.

È integrabile con i principali servizi di messaggistica testuale, come Facebook Messenger, Telegram, WhatsApp, Skype, Google Assistant e Amazon Alexa.

Sfrutta un Training Center costituito da umanisti e psicologi, che assicura una costante ottimizzazione dei processi di Machine Learning.

Fornisce una Customer Experience personalizzata e contestualizzata
apprendendo il contesto e  memorizzando le conversazioni.

Invia notifiche Push a specifici segmenti di utenti, passando da una comunicazione broadcast estesa a tutti ad una altamente profilata.

Permette di monitorare le performance attraverso una Dashboard sia in termini quantitativi, monitorando il numero delle chat, sia in termine di topic, con KPI configurabili in base alle richieste degli utenti.

MyAiP Chat è l’intelligenza artificiale capace di interagire testualmente, proprio come una persona, con utenti e clienti.
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